AI u komercijali i korisničkom iskustvu
Ova grupa obuka fokusira se na komercijalne sektore i oblasti koje direktno utiču na prihode i zadovoljstvo korisnika. Cilj je da timovi nauče kako da pomoću veštačke inteligencije poboljšaju konverzije, optimizuju komunikaciju sa klijentima i kreiraju efikasnije marketinške i prodajne kampanje – sve uz pomoć najmodernijih alata.
Kome je obuka namenjena:
- Timovi za marketing i digitalne kampanje
- Sektori za prodaju i e-commerce
- Korisnička podrška i call centri
- Timovi za razvoj proizvoda i korisničkih servisa
Teme koje obuka obuhvata:
Generisanje sadržaja uz pomoć AI
Polaznici će ovladati alatima za automatsko kreiranje promotivnog teksta, vizuala i video materijala – što značajno ubrzava kampanje i smanjuje troškove marketinga. Naučiće kako da koriste alate poput ChatGPT, DALL·E, Synthesia i slične za brzo kreiranje sadržaja koji prodaje.
Prediktivna analitika u prodaji
Kroz analizu istorijskih podataka i ponašanja korisnika, AI može da predvidi koje proizvode ili usluge će se najverovatnije prodavati, kada i kome. Obuka uključuje rad sa alatima koji omogućavaju kreiranje dinamičkih ponuda i preciznije targetiranje.
AI chatbotovi i virtuelni asistenti
Uči se kako implementirati i trenirati chatbotove koji automatski odgovaraju na najčešća pitanja, rešavaju jednostavne zahteve korisnika ili čak vode prodajni proces. Cilj je obezbediti 24/7 dostupnost i smanjiti pritisak na tim za podršku.
Personalizovane ponude i preporuke
Polaznici će savladati principe personalizacije bazirane na ponašanju korisnika – kako bi kreirali relevantne i individualizovane ponude, povećali stopu angažovanja i podstakli lojalnost klijenata.
Analiza korisničkog ponašanja
Koristeći AI alate, timovi mogu bolje razumeti potrebe, navike i očekivanja korisnika. Ovo omogućava prilagođavanje proizvoda, komunikacije i korisničkog servisa na temelju realnih uvida.
Ciljevi obuke:
- Veća prodajna efikasnost i ROI marketinških kampanja
- Brža i kvalitetnija korisnička podrška
- Viši stepen angažovanosti i zadržavanja korisnika
- Više personalizacije, manje generičnih poruka
- Automatizacija rutinskih zadataka i oslobađanje vremena za strateški rad
Ove obuke su osmišljene kao praktični treninzi sa konkretnim primerima i alatima koje polaznici odmah mogu primeniti u svakodnevnom radu.